La paradoja en la comunicación de las empresas en la actualidad consiste en seguir comunicando como antes, a pesar de que se constata que las fórmulas tradicionales ya no funcionan.
¿Por qué ocurre esto? Porque las empresas no visualizan alternativas claras para cambiar la inversión en lo que siempre han hecho a otras formas de comunicar. A los responsables de marketing se les incentiva a aplicar fórmulas de comunicación de otros sectores para diferenciarse pero, a veces hay caminos que están muy cerca y no se les presta atención. Esto puede deberse a que ven que el reto es muy difícil o porque no logran visualizar un retorno para sus marcas a corto plazo.
Hoy en día, una de las mejores maneras de impulsar las ventas es el Marketing de Contenidos, sobre todo con el uso del vídeo, que supone el 83% del tráfico en internet. Los influencers han ganado la carrera de comunicación a las marcas generando un contenido de interés continuo, basado en ir aprendiendo y creando audiencias y seguidores que muchas televisiones ya desearían para sí. En estos momentos, el poder de los grandes youtubers e influencers es mucho más grande que el de la mayoría de los medios, sobre todo por su alcance. Entonces, ¿por qué las marcas no empiezan a comportarse como los grandes influencers? Teniendo más capacidad de inversión y oportunidades claras en muchos sectores, sería lógico que revirtieran sus presupuestos de comunicación en medios tradicionales de terceros en la mejora de los propios en redes sociales y YouTube, con generación de contenido de impacto. Los consumidores hoy en día eligen experiencias y entretenimiento y pagan por verlo y, del mismo modo, rehúyen de la publicidad y pagan por no verla. El marketing de contenidos a través del vídeo no es sólo una forma de comunicar, es una forma de diferenciación para las marcas y una estrategia de venta futura.
Algunas marcas, como DRUNI, lo han entendido bien, sumando una cantidad espectacular de seguidores a través de sus canales propios y podcasts en YouTube, o sus shorts de belleza, reels y entrevistas tanto en Instagram como en Tik Tok. Son claramente muchos más “espectadores” de los que conseguirían con una campaña millonaria en un conjunto de canales de televisión con una audiencia mucho menor. DRUNI en sus propios canales tiene un público cautivo con una mayor predisposición a prestarle atención, que elige ver sus mensajes frente a una publicidad tradicional unidireccional a la que el consumidor cada vez presta menos atención. Sin duda, mientras otros seguían haciendo lo mismo, DRUNI ha tomado la delantera y se ha convertido en una marca poderosa. Hoy en día, cuenta con tantos seguidores como muchos de los grandes influencers de este país, lo que la convierte no solo en «una marca influencer», sino también en un canal de comunicación en el que a muchas otras marcas les gustaría colar sus mensajes.
Otro ejemplo de cómo empezar desde cero en otro sector muy diferenciado es la empresa de tiendas de tartas y repostería PEPINA PASTEL. Esta empresa bien por no contar en sus orígenes con los recursos de otros para implantar sus establecimientos o simplemente por estar cerca de sus consumidores, inició su actividad prestando mucha atención a sus redes sociales y canales propios. Con una estrategia de lanzamiento sustentada en contar historias originales sobre su actividad y productos en sus canales propios, al cabo de un par de años, ha logrado tener una base de seguidores en redes muy importante. Solo con hablarles de una forma original de lo que hacen a esa base de seguidores propios, la atención y la venta están casi aseguradas. Pepina Pastel empezó creando audiencias para ir presentando sus productos que el público que les sigue recibe con entusiasmo. Su primera tienda son sin duda, sus propios canales.
Hoy en día, empezar un negocio desde la creación de tu propio público es una oportunidad. Abrir la puerta de tu casa e invitar con originalidad y entretenimiento a que te conozcan y conecten contigo es una gran estrategia. Mientras las grandes marcas sin canales propios miran a quién vender, las marcas influencers piensan qué vender a sus followers.
Ahora bien lo primero para empezar a ser una marca influencer es tener el firme propósito de serlo y estar dispuesto a romper la inercia de las paradojas que a veces no vemos o no queremos ver.
